Робот Светлана из Подмосковья обработала более 7,5 миллионов звонков

С начала текущего года голосовой помощник Светлана обработала свыше 7,5 миллиона звонков от жителей Московской области, сообщает пресс-центр министерства здравоохранения региона. В Подмосковье функционирует искусственный интеллект — робот Светлана, который оказывает поддержку жителям в сфере медицинских услуг.

Этот голосовой ассистент занимается записью на прием к врачам, организует визиты медиков на дом, а также осуществляет перенос и отмену записей. Кроме того, Светлана самостоятельно звонит пациентам с напоминаниями о предстоящих приемах или необходимости продлить электронный рецепт на льготные препараты через удаленную консультацию.

Максим Забелин, заместитель председателя правительства Московской области и министр здравоохранения, отметил, что робот Светлана эффективно помогает населению решать ключевые медицинские вопросы, а при необходимости переводит звонок на оператора. «С начала года этот голосовой помощник уже обработал свыше 7,5 миллиона вызовов», — цитирует пресс-служба слова Забелина.

Робот Светлана способен одновременно обслуживать до 600 звонков. В пресс-службе напомнили также, что записаться к врачу можно через региональный портал государственных услуг "Здоровье Подмосковья", используя инфомат в поликлинике или при помощи чат-бота "Денис" в мессенджерах "Телеграм" и Мax.