По данным опросов, подавляющее число россиян не сталкивались с трудностями при приобретении товаров в интернет-магазинах. Тем не менее, среди тех, кто столкнулся с проблемами, основными жалобами были низкое качество продукции и несоответствие товара описанию на веб-сайте.