РСТ разъяснил, куда обращаться при задержках рейсов в Анталье — в авиакомпанию или аэропорт?
Российским туристам, столкнувшимся с задержками вылета в аэропорту Антальи вследствие забастовки сотрудников воздушной гавани на фоне высокого пассажиропотока, рекомендовано обращаться к представителям своей авиакомпании либо к сотрудникам аэропорта, занимающимся обслуживанием перевозчиков, сообщили в пресс-службе Российского союза туриндустрии (РСТ). «Международные рейсы из аэропорта Антальи начали вылетать с задержками с 30 июня из-за забастовки персонала», — отметили в РСТ.
В разгар туристического сезона аэропорт ежедневно принимает свыше 200 тысяч путешественников и обрабатывает около 1100 рейсов в сутки. В такой ситуации пассажирам советуют связываться непосредственно с представителями своей авиакомпании или с сотрудниками аэропорта, которые обслуживают конкретного перевозчика, — подчеркнули в РСТ.
Со ссылкой на вице-президента РСТ Дмитрия Горина в пресс-службе уточнили, что согласно федеральным авиационным правилам, авиаперевозчики обязаны предоставлять пассажирам прохладительные напитки, если задержка превышает два часа, а через четыре часа — горячее питание. При длительных задержках: более шести часов ночью или восьми часов днем — пассажирам должны предоставить размещение в отеле.
«Пассажиры имеют право оформить возврат неиспользованной части билета без штрафных санкций, однако стоит учитывать, что цена нового билета может быть выше. По этой причине зачастую разумнее воспользоваться рейсом, даже если вылет перенесён», — цитируют в сообщении Дмитрия Горина.
По его словам, проблемы с задержками коснулись не только россиян, а затрагивают пассажиров всех национальностей.
В настоящее время аэропорт испытывает максимальные нагрузки, значительно превысившие показатели прошлого года. Задержки рейсов составляют от трех до четырнадцати часов, а иногда вылеты переносят даже на сутки.
Из-за продолжительного ожидания компаниям приходится дозаправлять самолёты, что дополнительно сказывается на времени вылета. К сожалению, некоторые пассажиры испытывают неудобства, так как самолёты остаются на земле уже после завершения регистрации и посадки на борт», — сообщил Горин, чьи слова процитировали в пресс-центре.